冰品連鎖企業數位化能力評估表

冰品連鎖企業數位化能力評估表

每題 1-3 分，總分範圍 15-45 分

🔹 基礎營運管理

題號	評估項目	1 分（基礎）	2 分（部分導入）	3 分（成熟）	得分
1	是否有導入 POS 系統？	沒有，使用紙本記帳	有基礎 POS 系統	有完整 POS + 會員系統
2	是否有庫存管理系統？	手動記錄	Excel 管理	專業庫存系統
3	是否有生產排程管理系統？	人工安排	Excel 排程	MES 系統管理

🔹 門市管理

4	各門市銷售數據如何統計？	人工統計	Excel 彙整	系統自動統計
5	門市進貨/補貨流程？	電話通知	Line/APP 通知	系統自動通知
6	門市人力排班系統？	手寫排班	Excel 排班	排班系統

🔹 顧客服務

7	是否有會員管理系統？	無會員制度	基礎點數系統	完整會員分析
8	是否提供線上點餐服務？	無	外送平台合作	自有點餐系統
9	是否有客服管理系統？	無固定管道	社群媒體回覆	客服系統追蹤

🔹 行銷推廣

10	社群媒體經營情況？	無固定經營	不定期更新	專人經營維護
11	是否有會員行銷活動？	無特別活動	不定期活動	定期規劃執行
12	是否分析銷售數據？	無分析	基礎報表	深度分析決策

🔹 數位發展規劃

13	對數位化的投資意願？	保守觀望	有意願但觀望	積極投資
14	員工數位能力培訓？	無培訓	不定期培訓	定期培訓
15	是否有數位發展規劃？	無規劃	初步規劃	完整規劃

總分：0 / 45 分